Abteilungsleiter (m/w/d) IT-Support

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Im Überblick

Standort: Hamburg-Jenfeld/teilw. Eimsbüttel
Fachbereich:  Applikations- und Prozessmanagement           
Arbeitszeit: Vollzeit            
Einstiegszeitpunkt: Ab sofort 
Vertragsart:  Unbefristet

Das erwartet Dich bei uns

  • Arbeiten auf Augenhöhe, Wertschätzung und eine offene Kommunikation als fester Bestandteil der Unternehmenskultur
  • Hybrides Arbeitszeitmodell
  • Viel Spielraum um Deine Ideen und Potentiale einzubringen und Dich weiterzuentwickeln
  • Direktes Reporting an den Bereichsleiter
  • Spannendes Aufgabengebiet im Bereich der
  • Digitalisierung
  • Eigenständige Gestaltung der Arbeitsprozesse im Team und Nutzung von innovativen Tools
  • Junges, dynamisches Team
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement & Altersvorsorge
  • Fahrradleasing und weitere Benefits findest Du auf unserer Website 

Das sind Deine Aufgaben

  • Führung, Entwicklung und Förderung des IT Support-Teams
  • Management von Supportanfragen
  • Weiterentwickeln von Support-Prozessen und -Richtlinien
  • Identifikation und Behebung von Schwachstellen in aktuellen Support-Prozessen, um die Qualität und Effektivität des Supports stetig zu verbessern
  • Überwachung der Arbeitsbelastung, Überprüfung von Leistungen und die Sicherstellung einer angemessenen Ressourcenverteilung im Team
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Führungskräften
  • Erstellung von KPIs, Reports und Analyse über Support-Leistungen und Trends

Das bringst Du mit

  • Ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich
  • Umfangreiche Erfahrung in der IT, optimalerweise im IT-Support
  • Führungserfahrung und die Fähigkeit IT-Teams zu fördern und zu motivieren
  • Kenntnisse im Projektmanagement für die Einführung neuer Supportprozesse und -systeme
  • Ein gutes Auffassungsvermögen, analytisches Denken und ein freundliches sowie verbindliches Auftreten

Deine Ansprechpartnerin

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann klicke auf "Jetzt bewerben".

Hast Du noch Fragen, dann melde Dich gerne bei:

Lisa Goldmann
HR Business Partnerin
jobs@alanta-group.de